今年冬奧會期間，由獵戶星空提供的六軸機械臂咖啡機器人一度備受關(guān)注，其可在四分鐘內(nèi)為顧客研磨、沖泡、奉上一杯咖啡。

“冬奧會是我們非常好的一個背書。”獵戶星空副總裁李婷近日接受界面新聞等媒體采訪時稱，獵戶星空機器人歷經(jīng)超過半年綜合審核后，有5款機器人用于公寓入駐、點菜送餐、導覽翻譯等多個場景，為冬奧會提供無接觸保障服務。

中國的商用機器人行業(yè)起步于2016年，送餐、家政、消殺機器人更在2020年疫情后迅速發(fā)展。IDC報告顯示，2021年，中國商用服務機器人市場規(guī)模達到0.84億美元，同比增速達110.4%，呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢。商用服務機器人市場因此受到資本重點關(guān)注，一批公司先后宣布獲得億元級融資。

獵戶星空幾乎與中國商用機器人熱潮同時起步，被視為該領(lǐng)域的主要玩家之一。其核心產(chǎn)品有消毒機器人“消毒豹”、智能接待服務機器人“豹小秘”、餐廳營銷遞送服務機器人“招財豹”等。據(jù)該公司提供的數(shù)據(jù)，截至今年5月，獵戶星空已出貨超過3.5萬臺機器，日交互次數(shù)超1700萬，服務人次超過4億人次。

機器人可以說是智能硬件領(lǐng)域技術(shù)難度最大的品類，軟硬件上均面臨不少挑戰(zhàn)。“難點在于需要技術(shù)和經(jīng)濟實力的雙重投入，且沒有標準可參考�！崩铈帽硎�，獵戶星空機器人希望實現(xiàn)模組化、定制化，深耕特定領(lǐng)域場景，與合作伙伴共同解決實際場景的真實需求。

但在底層技術(shù)上，獵戶星空強調(diào)保持各款機器人的通用性，再基于場景定制化開發(fā)。獵戶星空AI語音首席架構(gòu)師韓堃解釋，例如在餐廳、商超等場景，機器人外形看似一樣，但在界面、遞送頻率、反饋的數(shù)據(jù)方面不盡相同。

“例如語音交互類的產(chǎn)品，國內(nèi)更多的是跟系統(tǒng)打通，而像法院的系統(tǒng)就要和政務、法院相關(guān)系統(tǒng)進行打通。而對于一款機械臂咖啡機器人，獵戶星空會根據(jù)不同國家對咖啡文化的理解進行簡單定制，但保持大型模塊的一致性。”李婷表示。

針對AI技術(shù)和云端底層，獵戶星空選擇與亞馬遜云科技合作。韓堃提到，考慮到成本、延遲、合規(guī)性以及算力等需求，需要快速對AI模型實現(xiàn)迭代，并最大化利用云資源。

該公司期望盡力保證通過訓練不同的AI模型，通過單一產(chǎn)品應對場景的復雜多樣性。例如一個餐廳機器人可能服務多個小餐館，而小餐館的業(yè)務特性不盡相同。從底層AI模型上，獵戶星空會維護適用于小餐館場景的AI模型，并快速迭代以適應需求。

但技術(shù)的快速迭代也考驗著團隊和云端能力，“比如說軟件版本的升級以及模型的迭代速度有很高要求，之前我們可能每天只能發(fā)兩到三個版本，通過現(xiàn)代化、容器化改造之后，現(xiàn)在已具有發(fā)幾十個版本的能力了�！表n堃強調(diào)。

在硬件上，李婷提及，獵戶星空機器人多配置高通驍龍845等芯片，還配備了多款攝像頭、超聲波傳感器和激光雷達等，輔助機器人移動。軟件上，獵戶星空采用了自研操作系統(tǒng)（基于安卓定制化）、導航系統(tǒng)、語音合成技術(shù)、語義理解技術(shù)等。

除國內(nèi)市場外，獵戶星空也在積極推動海外業(yè)務，目前已在荷蘭、德國、美國、加拿大等地落地，以遞送機器人為主。但韓堃坦言，在技術(shù)和業(yè)務上，公司仍面臨全球化落地、低延遲以及數(shù)據(jù)合規(guī)性等挑戰(zhàn)。